Perguntas frequentes sobre IPTV e nossos planos

IPTV é a tecnologia que entrega canais de TV, filmes e séries pela internet, em vez de antena ou cabo. Na prática, você instala um aplicativo no seu aparelho, faz login com os dados que enviamos pelo WhatsApp e assiste na hora. A transmissão chega em tempo real pela sua conexão, com qualidade que se ajusta automaticamente à velocidade disponível.

Não. Toda a transmissão acontece pela internet, então você não precisa de antena parabólica, cabo coaxial nem receptor de operadora. Basta um aparelho compatível — Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, celular ou computador — conectado a uma internet estável.

É só clicar em qualquer botão de teste do site ou chamar direto no nosso WhatsApp. Você informa o aparelho em que vai assistir, recebe os dados de acesso e as instruções de instalação em poucos minutos. O teste dura 6 horas e dá acesso ao catálogo completo, sem pagar nada e sem informar cartão.

A ativação é feita na hora, pelo WhatsApp. Confirmado o pagamento, seus dados de acesso são gerados e enviados em poucos minutos, junto com o passo a passo de instalação para o seu aparelho.

Você pode instalar o aplicativo em quantos aparelhos quiser — TV da sala, celular, tablet. O acesso padrão funciona em uma tela por vez; se a sua casa precisa assistir em duas TVs ao mesmo tempo, fale com o suporte no WhatsApp para incluir uma tela adicional no plano.

Smart TVs Samsung e LG, TVs e aparelhos com Android TV ou Google TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares e tablets Android, iPhone e iPad, notebooks e computadores Windows ou macOS. Se o seu aparelho não está na lista, pergunte no WhatsApp — quase sempre há um caminho.

Consegue. A forma mais simples é ligar um aparelho barato na entrada HDMI da TV, como um TV Box ou um Fire TV Stick. Ele transforma qualquer televisão com HDMI em uma tela completa para o IPTV, com controle remoto próprio.

Trabalhamos com os aplicativos mais estáveis do mercado, como IPTV Smarters Pro, XCIPTV e players equivalentes disponíveis para cada sistema. Na ativação, o suporte indica o aplicativo ideal para o seu aparelho e envia o passo a passo de configuração.

A instalação leva menos de dez minutos e você não precisa entender de tecnologia: enviamos o tutorial do seu aparelho com telas e textos curtos, e o suporte acompanha pelo WhatsApp até você estar assistindo. Se preferir, fazemos a configuração junto com você em tempo real.

Sim. No Android e no iPhone você instala o aplicativo indicado e assiste onde estiver. No computador, dá para usar um player compatível ou assistir direto pelo navegador, conforme a orientação do suporte.

Para assistir em HD, recomendamos a partir de 10 Mega. Para Full HD, 25 Mega dão folga, e para 4K o ideal é 50 Mega ou mais. Mais importante que a velocidade contratada é a estabilidade: sempre que possível, use a TV principal no cabo de rede ou próxima ao roteador.

Nenhum serviço de streaming está imune à qualidade da internet, mas trabalhamos com servidores dimensionados para o horário de pico e redundância de rotas, o que mantém a transmissão estável mesmo à noite e em dia de jogo. No teste grátis você avalia isso na sua própria conexão antes de contratar.

O catálogo oferece canais e conteúdos em HD, Full HD e 4K quando disponível na fonte. O aplicativo ajusta a qualidade automaticamente à sua internet, e você também pode fixar a resolução manualmente nas configurações.

Sim. Filmes e séries entram no catálogo continuamente, acompanhando os lançamentos, e a grade de canais passa por revisão constante. Você não precisa fazer nada: as novidades aparecem no aplicativo.

Pode. O acesso funciona em qualquer lugar do Brasil (e do exterior) onde você tenha internet. É só levar o celular, o notebook ou o próprio Fire TV Stick e fazer login normalmente.

A forma mais usada é o Pix, pela rapidez na confirmação. O pagamento é combinado diretamente no WhatsApp, sem cadastro de cartão no site e sem cobrança automática escondida.

Não. Os planos são pré-pagos: você paga o período escolhido e usa até o fim. Se decidir não renovar, simplesmente não paga o período seguinte — sem multa, sem burocracia e sem ligação de retenção.

Depende do seu perfil. O Mensal (R$ 35) é ideal para conhecer o serviço; o Trimestral (R$ 90) já traz desconto; o Semestral (R$ 170) é o mais escolhido pelo equilíbrio entre preço e compromisso; e o Anual (R$ 300) tem o menor custo por mês — sai por R$ 25 mensais.

Perto do vencimento, avisamos pelo WhatsApp. Se quiser continuar, basta renovar e o acesso segue sem interrupção. Se deixar vencer, o acesso pausa até a renovação — seus dados e preferências não se perdem.

Nenhuma. O teste de 6 horas dá acesso ao mesmo catálogo dos assinantes, não pede cartão de crédito e termina sozinho — você não precisa cancelar nada. Ele existe para você avaliar a qualidade na sua internet e nos seus aparelhos antes de decidir.

O atendimento é pelo WhatsApp, com gente de verdade respondendo todos os dias, inclusive à noite e nos fins de semana. Ajudamos na instalação, na troca de aparelho, em ajuste de qualidade e em qualquer dúvida do dia a dia.

Sim. Pedimos apenas o essencial para ativar o acesso (nome e WhatsApp), não armazenamos dados de cartão e não compartilhamos suas informações com terceiros. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.